自動巻き時計についてヘルプ

知り合いのタグホイヤーの時計なのですが、完全に止まった状態でリューズを緩めて、一方に回すとカチカチという音がしているので、手巻きもできるのかなと思ったのですが、動き出しません。
その後、時計を軽く振ったりして中のローター？を回すと動き出します。（上記のようにカチカチした後に）２、３回転させただけでも結構動いている状態です。
自分の持っているセイコーの自動まきはリューズを巻くと動き出すのでそういうもんだと思っていたのですが、タグホイヤーは違う仕様なのか、もしかしたら故障しているのかな？という状況です。

自動巻きの腕時計は、そもそも標準的に手巻きもできるのかなど、自動巻き時計に詳しくないもので、どなたか詳しい方教えてくださいm(_ _)m

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>>9
>>10
アドバイスありがとうございます。
確かに直で聞くのがベストかなと思ってメールでの問い合わせページまでは行ったんですが、保証書カードの番号とかが必須で分からんからどうしようかなあって感じで止まってます^^;

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